Mr Green før første innskudd: spørsmålene spillere stiller seg

Du har skjemaet foran deg med feltene for navn, adresse og fødselsdato, og fingrene hviler over feltet for mobilnummer. Det de fleste gjør feil her, er å skrive navnet slik de bruker det til daglig i stedet for slik det står i banken, og da stopper både innlogging og uttak senere.

Registrering hos Mr Green

Hva må jeg fylle ut for å opprette en konto?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato, e-post og mobilnummer, og du velger selv et brukernavn og passord. Alle opplysningene må stemme med det som står i banken og i offentlige registre. Bruk fullt navn med alle fornavn og etternavn, ikke kallenavn. Sjekk før du sender inn at postnummer og gateadresse er skrevet nøyaktig slik de står på bankkortet.

Hvorfor blir kontoen min ikke godkjent selv om jeg har fylt ut alt?

Det vanligste er en liten forskjell mellom det du skrev og det som står i folkeregisteret eller hos banken. En forkortet gate, et mellomnavn som mangler eller en postboksadresse kan være nok. Noen ganger er også aldersgrensen ikke oppfylt, eller du har allerede en konto fra før. Gå gjennom profilen din og sammenlign hvert felt med et offisielt dokument før du prøver på nytt.

Kan jeg ha mer enn én konto hos Mr Green?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt at du laget en tidligere, blir den nye avvist eller slått sammen med den gamle. Du taper ikke penger på det, men du kan miste et tilbud du trodde gjaldt nye spillere. Søk på e-postadressen din i innboksen for å se om du allerede har fått velkomstinformasjon. Bruk den eksisterende kontoen i stedet for å lage en ny.

Hva skjer med opplysningene jeg legger inn?

Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er og til å oppfylle kravene som gjelder for pengespill. Derfor blir identiteten din sjekket mot registre og mot dokumenter du sender inn. Du kan bli bedt om å laste opp bilde av legitimasjon eller en regning med adresse. Hold dokumentene dine oppdaterte, slik at en slik forespørsel ikke stopper et uttak senere.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Bekreftelsen er der for å hindre at andre bruker navnet ditt, og for å sikre at penger bare går til rett person. Sjekken skjer ofte automatisk ved registrering, men kan også komme senere. Da blir uttak satt på vent til dokumentene er godkjent. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig og uten gjenskinn, så slipper du å gjøre det om igjen.

Hva gjør jeg hvis passordet ikke fungerer ved mr green login?

Først sjekker du at brukernavnet er riktig skrevet, og at caps lock ikke står på. Deretter bruker du lenken for glemt passord og følger instruksjonene som kommer på e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Passordet må byttes med jevne mellomrom, og du bør ikke gjenbruke det du bruker i banken.

Kan jeg logge inn på flere enheter samtidig?

Du kan bruke kontoen fra telefon, nettbrett og datamaskin, men bare én økt om gangen er tryggest. Logger du inn fra et ukjent nettverk, kan systemet be om en ekstra bekreftelse. Logg alltid ut på delte maskiner, og ikke la nettleseren lagre passordet på en datamaskin andre bruker. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster inn opplysningene dine.

Spill og bruk av mobilen

Hvilke spill finnes i mr green casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill som blackjack og rulett, og spill med live dealer. Nye titler kommer til med jevne mellomrom, og du kan filtrere på kategori eller leverandør. Hver tittel viser informasjon om innsats og hvordan spillet fungerer. Åpne et spill i demoversjon først hvis du vil bli kjent med reglene uten å satse penger.

Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?

Ja, hele spillutvalget fungerer i nettleseren på mobilen uten noe ekstra program. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen, og kontoen og saldoen er den samme. Snu telefonen til liggende stilling hvis et spill er trangt å se på. Sjekk at nettet er stabilt før du åpner et spill der innsatsen trekkes raskt.

Finnes det en mrgreen casino app å laste ned?

Du trenger ingen egen app for å spille fra telefonen, for nettleseren gjør jobben. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og legg den til på startskjermen hvis du vil ha en snarvei. Da slipper du å skrive adressen hver gang, og du bruker alltid den oppdaterte versjonen. Husk at snarveien bare er en lenke, ikke et program du installerer.

Hvorfor laster ikke spillene på mobilen?

Det skyldes oftest svakt nett, en gammel nettleserversjon eller for mange åpne faner. Lukk det du ikke bruker, og oppdater nettleseren. Slå av strømsparingsmodus hvis spillene fryser under spinning. Prøv et annet spill først for å se om feilen gjelder hele siden eller bare den ene tittelen.

Kan jeg spille gratis uten å sette inn penger?

Mange spill har en demomodus der du spiller med virtuell saldo. Den er god for å lære reglene og se hvordan bonusfunksjonene utløses. Demo krever ingen innskudd, men du kan heller ikke ta ut noe du vinner der. Når du går over til ekte spill, bruker du saldoen på kontoen. Velg innsats ut fra hva du har råd til å tape, ikke ut fra hva demoen ga.

Hva betyr RTP for et spill?

RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet sier noe om spillet over mange runder, ikke om din neste spinning. Spill med høy RTP gir generelt mindre avslag per innsats enn spill med lav. Du finner opplysningen i spillets informasjonsvindu før du setter i gang.

Kan jeg spille på flere spill samtidig?

Du kan ha flere spill åpne, men bare ett aktivt spill om gangen teller mot et eventuelt tilbud. Sjekk hvilke spill som er med i kampanjen før du bytter mellom dem. Åpne ikke samme spill i flere faner, for det kan skape feil i saldoen. Hold oversikt selv, og bruk kontoutskriften i kontoen hvis noe virker uklart.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger for første gang?

Gå til kassen, velg innskudd og følg stegene for den betalingsmåten du vil bruke. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten før beløpet går gjennom. Sjekk at mottaker og beløp stemmer før du godkjenner. Pengene skal dukke opp på saldoen, og du ser dem i kontoutskriften på kontoen.

Hvorfor er innskuddet mitt ikke kommet fram?

Det kan være en forsinkelse hos banken eller en avbrutt godkjenning i siste steg. Sjekk kontoutskriften hos banken før du prøver igjen, slik at du ikke setter inn dobbelt. Er beløpet trukket der, men ikke synlig hos Mr Green, venter du litt før du kontakter kundestøtten. Ha kvitteringen klar, så går saken raskere.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Kassen viser hvilke metoder som er tilgjengelige for deg, og det avhenger blant annet av hvor du bor. Noen metoder egner seg for innskudd, andre for uttak, og noen for begge. Du bør bruke en metode i ditt eget navn, ellers kan uttaket bli stoppet. Velg en metode du kjenner godt, så blir både innskudd og uttak enklere.

Hvor lang tid tar et uttak?

Første uttak tar ofte lengst fordi identiteten skal bekreftes. Etter det går behandlingen raskere, men tiden avhenger av metoden du velger. Du kan følge statusen på uttaket inne på kontoen. Ved mr green casino er det lurt å ta ut til samme metode du satte inn med, for da unngår du ekstra spørsmål. mr green har informasjon om hvordan du kommer i gang med kontoen.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Det skjer når identiteten ikke er ferdig bekreftet, eller når det er uklarheter rundt en bonus. Sjekk meldingene i kontoen for å se hva som mangler. Ikke sett i gang nye spill mens uttaket er under behandling, for det kan trekke beløpet tilbake til saldoen. Last opp det som etterspørres, så blir saken behandlet videre.

Kan jeg ta ut hele saldoen med en gang?

Du kan ta ut det som står tilgjengelig, men penger som er bundet i en bonus må først oppfylle vilkårene. Derfor kan saldoen se større ut enn det du faktisk kan ta ut. Les hva som står om bonusen i kontoutskriften før du ber om uttak. Avbryter du en bonus før den er fullført, mister du både bonusen og gevinsten fra den.

Tilbud og vilkår

Hvordan bruker jeg velkomsttilbudet?

Tilbudet vises i kassen eller i en egen seksjon etter registrering. Du må som regel velge det aktivt, for det kommer ikke automatisk. Les hva som kreves for å oppfylle vilkårene før du setter inn penger. Velg et innskudd du er komfortabel med, ikke et større beløp bare for å låse opp mer.

Hva betyr omsetningskravet i praksis?

Det betyr at bonusen og eventuell gevinst må spilles for et visst antall ganger før pengene blir uttakbare. Bare spill som er godkjent i kampanjen teller med, og noen spill bidrar mindre enn andre. Du ser hvor langt du er kommet i bonusoversikten på kontoen. Planlegg spillingen ut fra hvor mye tid du har, ikke ut fra hvor raskt du vil bli ferdig.

Hvorfor teller ikke spillene mine mot bonusen?

Ikke alle spill er med i kampanjen, og noen teller bare delvis. Sjekk listen over godkjente spill før du fortsetter. Spill med lav innsats kan også falle utenfor hvis det finnes et minstekrav per runde. Bytt til et spill som står på listen, så begynner fremdriften igjen.

Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?

Vanligvis gjelder ett tilbud om gangen, og et nytt kan erstatte det du holder på med. Derfor bør du fullføre ett før du aktiverer neste. Sjekk hvilke tilbud som er aktive i kontoooversikten. Har du flere liggende, velger du det du er nærmest å fullføre.

Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?

Et nytt innskudd gir ikke automatisk mer bonus med mindre du aktiverer et nytt tilbud. Pengene du setter inn, blir stående som vanlig saldo, mens bonusen følger sine egne vilkår. Sjekk hva som gjelder før du setter inn, slik at du ikke binder opp penger du trenger. Du kan når som helst la være å aktivere et tilbud.

Hvorfor er tilbudet mitt borte fra kontoen?

Det kan ha gått ut på tid, eller du kan ha brutt en av betingelsene. Noen ganger forsvinner det fordi du har tatt ut penger mens bonusen var aktiv. Se i kontoutskriften hva som skjedde med beløpet. Er noe uklart, tar du kontakt med kundestøtten og beskriver hva du gjorde før tilbudet forsvant.