Epicbet problemer: nettsted, innskudd, KYC og bonus feil

Du tror at Epicbet er nede eller at kontoen din er sperret, men egentlig er det telefonnettleseren som blokkerer innholdet. Det vanligste symptomet er en hvit skjerm eller spill som ikke starter, og årsaken er ofte cache, utdatert nettleser eller et ustabilt nett.

Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobilen

Du ser en blank side, en evig spinner eller et spillvindu som ikke åpnes når du prøver å spille på telefonen.

• Nettleseren har lagret gamle data som kolliderer med nettstedet.
• Nettleseren er for gammel eller en innebygd nettleser i en annen app brukes.
• Mobilnettet eller Wi-Fi er ustabilt eller blokkert.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En annen fane eller app bruker ressursene samtidig.

1. Åpne nettleseren på telefonen og tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet.
2. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
3. Sørg for at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon.
4. Bytt til en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari, og prøv igjen.
5. Skru flymodus av og på, eller bytt mellom Wi-Fi og mobilnett.
6. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel lenke.
7. Slå av personvernutvidelser eller annonseblokkere for nettstedet.
8. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
9. Start telefonen på nytt og åpne https://www.epicbet-no.co.no/ i en fersk fane.
10. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele nettstedet eller bare ett spill.
11. Noter deg tidspunktet og hvilket spill som feilet, slik at du kan beskrive det presist.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett, og du kan gjengi nøyaktig hva som skjer på skjermen.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over eller under det som er tillatt, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Innskuddet overstiger det som gjenstår av en velkomstbonus.
• Uttaket er større enn saldoen som er tilgjengelig for uttak.
• Betalingsmåten har egne grenser som ikke samsvarer med beløpet ditt.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk kontosaldoen og hvor mye som er bundet i en aktiv bonus.
3. Del beløpet opp i mindre deler hvis grensen gjelder per transaksjon.
4. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd, og prøv da igjen.
5. Bruk en annen betalingsmåte som støtter beløpet du ønsker.
6. Fullfør eventuelle bonusvilkår før du prøver å ta ut gevinsten.
7. Kontroller at uttaket ikke er større enn det som faktisk kan tas ut.
8. Prøv med et mindre beløp først for å se om det godtas.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen før du prøver på nytt.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen og beløpet du forsøkte.
11. Unngå å gjenta samme transaksjon flere ganger raskt, da det kan låse midlene midlertidig.

Kontakt support hvis grensen du møter ikke stemmer med det du forventer for kontoen din, og legg ved skjermbildet.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvises

Du har sendt inn dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildet er uskarpt, avskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med navn og fødselsdato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressebevis er eldre enn det som kreves, eller viser ikke navn og adresse.
• Flere dokumenter er lastet opp i feil kategori, så de ikke blir behandlet.

1. Ta nye bilder i godt lys og med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Unngå gjenskinn og skygger ved å legge dokumentet på et flatt underlag.
3. Sjekk at dokumentet er gyldig og ikke utløpt.
4. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte på kontoen.
5. Last opp dokumentet i riktig kategori, for eksempel identitet for førerkort.
6. Send adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
7. Last opp på nytt bare én gang per dokument for å unngå duplikater.
8. Vent på svar før du sender inn flere dokumenter.
9. Hold deg til ett språk i dokumentene hvis du har valget.
10. Lagre kopier av det du sender, slik at du kan sammenligne senere.
11. Sjekk at e-postvarsler om KYC ikke havner i søppelposten.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp tydelige og gyldige dokumenter i riktig kategori.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du har registrert deg eller satt inn penger, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.

• Du brukte ikke den riktige Epicbet bonus codes ved registrering.
• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.
• Bonuskoden var skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Logg inn og åpne bonussiden for å se om tilbudet fortsatt er aktivt.
2. Sjekk om du skrev inn en epicbet promo code i feltet ved registrering.
3. Kontroller at innskuddet ble gjort etter at bonusen ble aktivert.
4. Se etter en e-post eller melding i innboksen som bekrefter bonusen.
5. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, for å se om de vises der.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
7. Bekreft at du ikke allerede har brukt en velkomstbonus tidligere.
8. Ta skjermbilde av registreringen og innskuddet ditt.
9. Noter hvilken epicbet casino bonus du forsøkte å aktivere.
10. Prøv å aktivere bonuskoden på nytt hvis den fortsatt er gyldig.
11. Unngå å gjøre flere innskudd før du har fått svar på hvorfor bonusen mangler.

Kontakt support hvis du har brukt riktig kode og oppfylt vilkårene, men bonusen fortsatt ikke vises på kontoen.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For lasting på mobil er det nesten alltid nettleseren som er årsaken, ikke kontoen. Ved betalinger er det grensen for kontoen eller betalingsmåten som stopper deg, og et mindre beløp avslører raskt hvilken grense som gjelder. KYC stopper opp når bildene er uklare eller navnet ikke stemmer, så sammenlign alltid dokumentet med kontoopplysningene. Bonusproblemer henger sammen med om koden ble brukt i riktig felt og til riktig tid. I alle tilfellene sparer du tid ved å ta skjermbilde av feilmeldingen før du gjør endringer. Da kan support se nøyaktig hva du møtte, uten at du må gjenskape feilen.

Ta et skjermbilde av feilmeldingen med en gang den dukker opp, før du prøver på nytt, for da har du beviset som gjør at support kan løse saken raskt.