EnergyCasino bónusz: gyakori hibák és megoldásaik

A bónusz oldalán a jóváírás állapota „függőben” feliratot mutat, pedig a feltételek teljesültek. A leggyakoribb ok, hogy a rendszer még dolgozik a jogosultság ellenőrzésén, vagy egy korábbi regisztráció miatt a fiók nem számít új játékosnak. A telefonos használat során a legtöbbször azt látja a játékos, hogy a játékok vagy az oldal egyes részei egyszerűen nem töltődnek be.

Az oldal és a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos a telefon böngészőjében üres felületet vagy folyamatosan pörgő betöltést lát.

• Elavult böngészőverzió vagy régi gyorsítótár.
• Gyenge vagy szakadozó mobilnet kapcsolat.
• Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás.
• Blokkolt tartalom egy hálózati szűrő vagy bővítmény miatt.
• Nem frissített telefonos operációs rendszer.

1. Zárja be a többi lapot, és nyissa meg újra az oldalt a telefon böngészőjében.
2. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
3. Indítsa újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
4. Kapcsoljon át mobilos adatforgalomra vagy stabil wifire.
5. Próbáljon ki egy másik böngészőt ugyanazon a készüléken.
6. Tiltsa le ideiglenesen a tartalomblokkoló bővítményeket.
7. Ellenőrizze, hogy a telefon rendszere a legfrissebb verziót futtatja-e.
8. Csak akkor lépjen tovább, ha a főoldal már teljesen betölt.

Ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, forduljon az ügyfélszolgálathoz a készülék és a hibaüzenet pontos leírásával.

Az identitásellenőrzés elakad vagy a dokumentumot elutasítják

A játékos feltöltött egy iratot, de az állapot ellenőrzésre vár, vagy elutasított státuszt mutat.

• Homályos, levágott vagy tükröződő fotó.
• Lejárt irat vagy nem egyező névadatok.
• A dokumentum sarkai nem látszanak a képen.
• Hiányzó második oldal vagy hátoldal.
• A feltöltés megszakadt a gyenge kapcsolat miatt.

1. Készítsen új fotót jó megvilágítás mellett, egyenes felületen.
2. Ügyeljen arra, hogy minden sarok és minden szöveg olvasható legyen.
3. Ellenőrizze, hogy a fiókban megadott név betűre egyezik az iraton szereplővel.
4. Töltse fel az irat minden kért oldalát egyetlen folyamatban.
5. Várja meg a feltöltés befejezését, ne lépjen ki közben.
6. Nézze meg a fiókban, hogy az állapot valóban változott-e.
7. Ha elutasították, a hiba okát a beküldött kép és a fiókadatok összevetésével keresse.
8. Csak a hiányzó vagy hibás elemet küldje be újra, ne az egészet.

Ha a fiókadatok hivatalosan megváltoztak, vagy az irat típusa nem elfogadható, az ügyfélszolgálat tudja megmondani a következő lépést.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos a tranzakciók listáján „feldolgozás alatt” állapotot lát, és a kért összeg nem jelenik meg a számláján.

• Befejezetlen identitásellenőrzés a fiókban.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• Nyitott vagy folyamatban lévő bónusz, ami visszatartja az összeget.
• Nem egyező bankszámlaadatok a fiókhoz képest.
• A kifizetési kérelem többszöri elküldése ugyanarra az összegre.

1. Ellenőrizze a fiókban, hogy minden kért dokumentum jóváhagyott állapotban van-e.
2. Nézze meg, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e a bónusznál.
3. Győződjön meg arról, hogy nincs aktív bónusz a fiókon.
4. Hasonlítsa össze a megadott számlaszámot a bankjánál szereplővel.
5. Ha az adatok eltérnek, a fiókban javítsa ki őket, mielőtt új kérelmet küld.
6. Ne küldjön új kifizetési kérelmet, amíg az előző állapota nem tisztázódott.
7. Az EnergyCasino bonus tranzakciós oldalán kövesse a kérelem állapotát.
8. Csak a jóváhagyott állapot után számítson a pénz megérkezésére.

Ha minden adat rendben van, és a kérelem továbbra sem mozdul, írjon az ügyfélszolgálatnak a kérelem azonosítójával.

Az üdvözlő bónusz vagy a pörgetések nem jelennek meg

A játékos a bónusz oldalán üres egyenleget lát, ahol az energy casino bonus összegének meg kellene jelennie.

• A promóciós kódot nem adta meg a regisztráció során.
• A kódot nagybetűvel, szóközzel vagy hibás karakterrel írta be.
• A fiók már korábban regisztrált, így nem számít új játékosnak.
• A bónusz feltételei a jóváíráshoz szükséges lépést írnak elő.
• A regisztráció és a bónusz között eltelt idő miatt lejárt az ajánlat.

1. Nyissa meg a bónusz oldalát, és nézze meg az aktuális ajánlatot.
2. Ellenőrizze, hogy az energycasino promóciós kód helyesen, szóköz nélkül szerepel-e.
3. Ha a kódot a regisztráció után kellett volna megadni, keresse a beviteli mezőt a fiókban.
4. Nézze meg, hogy a bónusz feltételei kérnek-e letétet vagy egy adott játékot.
5. Ellenőrizze, hogy a fiók valóban új játékosként jött-e létre.
6. Ha korábbi fiókja van, ne regisztráljon újat, mert az szabályszegésnek számít.
7. Várjon a bónusz oldalának újratöltése után, és nézze meg az állapotot.
8. Ha az energycasino 1500 bónusz nem jelent meg, jegyezze fel a regisztráció idejét és a megadott adatokat.

Ha a kód helyes volt, a fiók új, és a feltételek is teljesülnek, az ügyfélszolgálat a regisztrációs adatokkal tud segíteni.

A legtöbb hibát az előzi meg, ha a regisztráció előtt egyetlen friss böngészőben, helyes névvel és pontos kóddal viszi végig a folyamatot, és a bónusz jóváírásáig nem nyit másik fiókot.