Vavada probleemid: boonus, sissemakse ja mobiilivaade

Hommikuses bussis avad lühikese seansi jaoks saidi, kuid ekraanil seisab endiselt sama vaade ega liigu edasi. Kõige sagedasem põhjus on katkestatud ühendus või vahemällu jäänud lehekülg, mis ei lase värskel sisul laadida.

Boonus ei ilmu kontole

Pärast sissemakset jääb boonus konto vaates nähtamatuks ja saldo ei muutu. Põhjused võivad olla järgmised.

• Sissemakse tehti enne boonuskoodi sisestamist.
• Boonus oli konto seadetes välja lülitatud.
• Konto andmed on puudulikult täidetud.
• Sama boonust on varem juba kasutatud.
• Panus tehti mängule, mis ei lähe boonuse arvestusse.

Toimi järgmises järjekorras.

1. Ava konto boonuste vaade ja vaata, kas pakkumine on seal aktiivne.
2. Kontrolli, kas boonus tuleb enne sissemakset eraldi aktiveerida.
3. Sisesta boonuskood õigesse välja enne makse kinnitamist.
4. Vaata üle konto isikuandmed ja kontaktandmed.
5. Täida puuduvad väljad ja salvesta muudatused.
6. Tee uus sissemakse alles pärast boonuse aktiveerimist.
7. Kontrolli, kas tasuta keerutused on seotud konkreetse mänguga.
8. Ava see mäng ja vaata, kas keerutused on seal nähtavad.
9. Veendu, et mängid boonuse ajal lubatud mängudes.
10. Ära tee väljamakset enne, kui boonuse tingimused on täidetud.
11. Kirjuta tugiteenusele, kui boonus ei ilmu ka pärast kõigi sammude kordamist, ja lisa makse kinnitus.

Sissemakse või väljamakse lükkub tagasi

Makse peatub ja ekraanile tuleb teade, et tehing ei vasta kehtivatele piirangutele. Selle taga on tavaliselt üks järgmistest asjadest.

• Summa ületab konto jaoks kehtivat piiri.
• Makseviis ei ole väljamaksete jaoks lubatud.
• Konto verifitseerimine on pooleli.
• Boonuse tingimused piiravad väljamakset.
• Samal ajal on pooleli teine tehing.

Proovi neid samme.

1. Vaata, millist summat sa taotlesid ja kas see mahub sinu konto piiridesse.
2. Vähenda summat ja saada taotlus uuesti.
3. Kontrolli, kas kasutatud makseviis on sinu riigis saadaval.
4. Lõpeta pooleliolev verifitseerimine ja laadi vajalikud dokumendid üles.
5. Oota, kuni pooleliolev tehing on lõppenud, ja proovi siis uuesti.
6. Kontrolli, kas aktiivne boonus piirab väljamakset.
7. Vajadusel lõpeta boonus enne väljamakse taotlemist.
8. Vaata üle, kas väljamakse aadress ja nimi ühtivad konto omadega.
9. Proovi teist lubatud makseviisi, kui esimene ei sobi.
10. Tee uus taotlus pärast kõigi tingimuste täitmist.
11. Pöördu tugiteenusele, kui tehing lükatakse tagasi ka pärast tingimuste kontrollimist, ja lisa teate tekst.

Mobiilivaade ei laadi mänge

Telefoni brauseris jääb leht poolele teele pidama või mäng ei avane üldse. Sellise vea taga on tavaliselt üks järgmistest põhjustest.

• Nõrk või katkendlik internetiühendus.
• Vanad vahemällu salvestatud failid, mis takistavad uue versiooni laadimist.
• Brauseri blokeerijad või privaatsusseaded.
• Vananenud brauseriversioon.
• Mängu pakkuja serveri ajutine tõrge.

Liigu samm-sammult edasi. Vavada töötab telefonis brauseri kaudu, seega ei ole eraldi rakendust vaja.

1. Lülita telefoni Wi-Fi välja ja proovi mobiilse andmesidega.
2. Värskenda lehte täielikult, mitte ainult osaliselt.
3. Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised.
4. Sulge kõik teised vahelehed, mis võivad ühendust koormata.
5. Lülita ajutiselt välja reklaami- ja jälgimisblokeerijad.
6. Proovi teist brauserit, näiteks telefoni põhibrauserit.
7. Uuenda brauseri versiooni.
8. Kontrolli, kas mäng avaneb teises mänguvaates.
9. Proovi mängu, mis on mõeldud töötama ka väiksemal ekraanil.
10. Lülita telefon korraks lennurežiimi ja tagasi, et ühendus värskenduks.
11. Oota paar minutit ja proovi uuesti, kui tõrge oli ajutine.
12. Kirjuta tugiteenusele, kui mäng ei avane ka pärast kõigi sammude kordamist, ja lisa ekraanipilt veast.

Sissemakse lahkus pangast, kuid saldo ei muutunud

Panga väljavõttel on summa kadunud, kuid mängusaldo on endiselt sama. Selle põhjustavad harilikult järgmised asjad.

• Makse on veel töötlemisel ja jõuab kohale hiljem.
• Makse tehti teisele kontole või vale viitega.
• Pank võttis summa kinni oma kontrolli ajaks.
• Sissemakse jäi pooleli katkestatud ühenduse tõttu.
• Makse tehti boonuse aktiveerimise ajal ja kinnitus jäi vahele.

Tee nii.

1. Vaata üle oma makse ajalugu ja leia konkreetne tehing.
2. Kontrolli, kas samal tehingul on staatus, mis näitab lõppemist.
3. Oota, kuni makse on täielikult lõppenud, ja vaata saldo uuesti üle.
4. Kontrolli, kas kasutasid õiget kontonumbrit või viitenumbrit.
5. Vaata panga väljavõttelt, kas summa on tõesti maha võetud või ainult broneeritud.
6. Ära tee samal ajal teist sissemakset, et vältida topeltkannet.
7. Vaata, kas boonus oli aktiivne ja kas sissemakse läks boonuse arvestusse.
8. Salvesta makse kviitung või ekraanipilt tehingust.
9. Võta ühendust oma pangaga, kui summa on broneeritud, aga ei liigu.
10. Kirjuta tugiteenusele koos tehingu viite, summa ja kellaajaga.
11. Ära kustuta kinnitusi enne, kui teema on lahendatud.
12. Kontrolli hiljem saldot uuesti, kui makse lõpuks kohale jõuab.

Kontrolli iga kord enne makse kinnitamist, kas boonus on aktiveeritud ja kas kasutad õiget kontot, sest see hoiab ära suurema osa tõrgetest.